Customer Success-Manager (w|m|d) 

Customer Success Manager (w|m|d) - hybrid

Hier wirkst Du gemeinsam mit dem BCT-Team mit

• Du förderst das Kundenerlebnis mit dem Ziel der Kundentreue durch proaktive Betreuung
• Du bewertest und analysierst Kundenbedürfnisse und erarbeitest Lösungen zur Maximierung des Kundenerfolgs
• Du stellst sicher, dass der Kunde mit unseren Lösungen und Produkten vertraut ist und alles hat, was er braucht, um seine Geschäftsziele zu erreichen
• Du bist Vertrauensträger und schaffst agile und transparente Partnerschaften. Durch dich erhalten wir Einblicke und Analysen in das Kundenteam
• Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen
• Du agierst als interner Kundenführsprecher und arbeitest in deiner Position eng mit den Bereichen Geschäftsführung, Vertrieb, Consulting, Marketing zusammen
  
  

Was Du optimalerweise mitbringst

• Überzeugende kommunikative Fähigkeiten und emotionale Intelligenz
• Die deutsche Sprache beherrscht du fließend (≥ C1) und dein Englisch befindet sich auf gutem Niveau (≥ B1)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, optimalerweise im Bereich Customer Success Management (besonders Kundenerfolgsprozesse)
• Branchenkenntnisse in der Fertigungsindustrie und/oder im mittelständischen Maschinenbau
• Interesse, idealerweise Erfahrung im Bereich der digitalen Transformation und des digitalen Produktentwicklungsprozesses (PLM)
  
• Freude an der Lösung anspruchsvoller Aufgabenstellungen als Bindeglied zwischen Kunde und BCT
  
  

Mehrwert auf den Du dich freuen kannst

• Dich erwartet ein echter Spirit mit einem aufgeschlossenen Team, das sich gegenseitig unterstützt und ein unkompliziertes Miteinander pflegt. Das Bürogelände bietet die Voraussetzungen u. a. mit Tischkicker, Kantine und einem großen Grüngelände
• Wir haben Spaß an der technischen Lösungsfindung und dem Erfolg der daraus entsteht. Diesen feiern wir auf regelmäßigen Firmenevents und Incentives (gerne auch mal mit den restlichen Familienmitgliedern)
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle sowie hybrides Arbeiten
• Wissenstransfer wird mit Weiterbildungsmaßnahmen (u. a. Siemens Academy) in regelmäßigen Gesprächen individuell und entsprechend deiner Kenntnisse gefördert. 
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz, als  Platinum Partner von Siemens und als Teil der erfolgreichen Unternehmensgruppe Badische Stahlwerke
• Den Schwarzwald, das Elsaß und die Alpen vor der Tür. Dennoch schnelle Erreichbarkeit kultureller und wirtschaftlicher Zentren über direkten Bahn- und Autobahnanschluss