Customer Success-Manager (w|m|d)
Gestalte mit uns die Technologie von morgen!
BCT – wir sind der führende deutsche Siemens Digital Industries Software Partner für Digitalisierung in der Fertigungsindustrie sowie international anerkannter Software-Lösungspartner für mehr als 600 Kunden. Mit unseren rund 70 Experten schaffen wir einen wahrnehmbaren Mehrwert für unsere Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft der Produktentwicklung. Und das seit mehr als 30 Jahren.
Unser Team ist das Fundament für den Erfolg. Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir die Technologien von morgen.
Customer Success Manager (w|m|d) - hybrid
Hier wirkst Du gemeinsam mit dem BCT-Team mit
- Du förderst das Kundenerlebnis mit dem Ziel der Kundentreue durch proaktive Betreuung
- Du bewertest und analysierst Kundenbedürfnisse und erarbeitest Lösungen zur Maximierung des Kundenerfolgs
- Du stellst sicher, dass der Kunde mit unseren Lösungen und Produkten vertraut ist und alles hat, was er braucht, um seine Geschäftsziele zu erreichen
- Du bist Vertrauensträger und schaffst agile und transparente Partnerschaften. Durch dich erhalten wir Einblicke und Analysen in das Kundenteam
- Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen
- Du agierst als interner Kundenführsprecher und arbeitest in deiner Position eng mit den Bereichen Geschäftsführung, Vertrieb, Consulting, Marketing zusammen
Was Du optimalerweise mitbringst
- Überzeugende kommunikative Fähigkeiten und emotionale Intelligenz
- Die deutsche Sprache beherrscht du fließend (≥ C1) und dein Englisch befindet sich auf gutem Niveau (≥ B1)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, optimalerweise im Bereich Customer Success Management (besonders Kundenerfolgsprozesse)
- Branchenkenntnisse in der Fertigungsindustrie und/oder im mittelständischen Maschinenbau
- Interesse, idealerweise Erfahrung im Bereich der digitalen Transformation und des digitalen Produktentwicklungsprozesses (PLM)
- Freude an der Lösung anspruchsvoller Aufgabenstellungen als Bindeglied zwischen Kunde und BCT
Mehrwert auf den Du dich freuen kannst
- Dich erwartet ein echter Spirit mit einem aufgeschlossenen Team, das sich gegenseitig unterstützt und ein unkompliziertes Miteinander pflegt. Das Bürogelände bietet die Voraussetzungen u. a. mit Tischkicker, Kantine und einem großen Grüngelände
- Wir haben Spaß an der technischen Lösungsfindung und dem Erfolg der daraus entsteht. Diesen feiern wir auf regelmäßigen Firmenevents und Incentives (gerne auch mal mit den restlichen Familienmitgliedern)
- Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle sowie hybrides Arbeiten
- Wissenstransfer wird mit Weiterbildungsmaßnahmen (u. a. Siemens Academy) in regelmäßigen Gesprächen individuell und entsprechend deiner Kenntnisse gefördert.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz, als Platinum Partner von Siemens und als Teil der erfolgreichen Unternehmensgruppe Badische Stahlwerke
- Den Schwarzwald, das Elsaß und die Alpen vor der Tür. Dennoch schnelle Erreichbarkeit kultureller und wirtschaftlicher Zentren über direkten Bahn- und Autobahnanschluss
Bewerbungen bitte über das Online-Formular.
Kontakt: Angelika Kunkel, +49 7852 996-263

Karim Rüffer
Anwendungsingenieur
"Ob Standardlösungen oder komplexe und individuelle Softwarelösungen, als Mitarbeiter im Support werde ich jeden Tag vor eine Vielfalt an neuen und interessanten Herausforderungen gestellt."

Jan Müllerleile
Associate Consultant
"Als Berufseinsteiger wurde mir zeitnah Verantwortung in einem größeren Kundenprojekt übertragen. Immer mit dem Rückhalt meines Teams. Meine Weiterbildung erfolgt als Training-on-the-job. Das spornt an."

Gabriele Schulz
Senior Software Developer
"Ich arbeite gerne bei BCT in der Softwareentwicklung, da die Aufgaben vielseitig und spannend sind und die Arbeit in unserem Team auch nach über 15 Jahren immer noch viel Spaß macht."

Marco Molitor
Solution Architect
"Ob Standardlösungen oder komplexe und individuelle Softwarelösungen, als Mitarbeiter im Support werde ich jeden Tag vor eine Vielfalt an neuen und interessanten Herausforderungen gestellt."